INFORMATIONS PRATIQUES
Prise de rendez-vous par médecin
Voici les dates pour les prises de rendez-vous pour chaque médecin à notre clinique :
- Dr. Pierre Dauth et Dr. Adrian Macek : à partir du 3 de chaque mois pour le mois suivant.
- Dre. Sophie Bourbeau : à partir de 10 de chaque mois pour le mois suivant.
- Dr. Robert Fujioka : à partir du 17 de chaque mois pour le mois suivant.
AUCUNE DATE SPÉCIFIQUE POUR: Dre Véronique Bégin, Dre Caroline Bédard, Dre Élizabeth Picard, Dre Sophie Roy, Dr Marc-Antoine Ste-Marie et Noémie Benoît (IPS)
Pour les Gynécologues : Toute demande doit être envoyée par votre médecin référent au CRDS
Dre. Christine Cadrin, Gynécologue
Dre. Valérie Carré, Gynécologue
Dre. Stéphanie Carrière-Lévesque, Gynécologue
Dr Jean-François Lanctôt, Gynécologue
Orthopédiste:
Dr. Pierre Duval, Orthopédiste : médecin référant doit faxer la demande directement à la clinique
La clinique Sans Rendez-Vous
Si vous êtes patient(e) de la clinique et que vous devez consulter et que votre médecin de famille n’est pas disponible, nous avons conçu un service de consultations sans rendez-vous. Considérant que toutes les informations relatives à votre santé sont gardées à l’intérieur d’un dossier unique par patient, auquel tous nos professionnels de la santé ont accès, le médecin de garde à la clinique sans rendez-vous sera en mesure de mieux vous aider.
Le temps d’attente et le nombre de patients pouvant consulter quotidiennement varie en fonction de la complexité des cas. Notre personnel se fera un plaisir de vous donner une approximation du temps d’attente.
Notre clinique d’urgence est ouverte 6 jours par semaine de 8:00 jusqu’à 17:00 du lundi au vendredi et de 8:00 à 12:00 le dimanche matin, vous permettant de consulter l’un de nos médecins lors de situation d’urgence mineure. Le temps d’attente peut varier en fonction de l’achalandage et de la complexité des cas
Nous acceptons la clientèle de la CMFC seulement. Les inscription se font uniquement par téléphone.
Nouveau Système de Triage
Soyez avisés que depuis AVRIL 2024, la CMFC utilise un nouveau logiciel de triage. Avec ce logiciel qui utilise l’intelligence artificielle, nous sommes en mesure d’assurer un meilleur accès aux services de première ligne et offrir à nos patients un service plus sécuritaire et personnalisé. Grâce à cette implantation, nos patients sont dirigés vers le bon professionnel au bon moment.
Par conséquent, nous voulons vous informer qu’au moment de votre appel, notre personnel administratif sera guidé par ce logiciel pour vous poser quelques questions spécifiques à votre raison de consultation. Par la suite , VITR.AI proposera une trajectoire personnalisée pour chaque patient en fonction des réponse à ces questions.
Si votre demande est non prioritaire, s’il-vous-plaît prendre rendez-vous avec votre médecin de famille et non au sans rendez-vous. Prendre note que notre personnel administratif n’est pas autoriser divulguer le nom du médecin de garde.
Nous comptons sur votre précieuse collaboration et courtoisie. Notre priorité à la CMFC demeure d’offrir le meilleur service toujours avec un contact humain!
Si vous n’avez pas de médecin de famille, vous devez contacter le GAP ESTRIE ( Guichet d’accès à la première ligne) au 8️⃣1️⃣1️⃣ option 3. Vous serez dirigés automatiquement vers la centrale d’appel d’accès à la première ligne.
Si vous avec un médecin de famille ailleurs qu’à notre clinique, vous serez refusé.
Pour des urgences majeures tel que :
- douleur thoracique persistante
- plaie étendue
- brûlure étendue
- malaise important avec risque d’évanouissement
- coupure
- fracture
S’il-vous-plaît, faites le 9️⃣1️⃣1️⃣ ou vous présenter immédiatement à l’Urgence de l’Hôpital Brome Missisquoi Perkins de Cowansville, ou au centre hospitalier le plus près ou une infirmière au triage pourra évaluer votre condition.
Suivi par les infirmières et la Clientèle Vulnérable
À la Clinique de Médecine Familiale de Cowansville, les infirmières travaillent en équipe avec les médecins de famille pour la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques.
Les patients qui sont pris en charge et priorisés sont atteints principalement de:
- Diabète
- Hypertension artérielle
- Patients anti coagulés (coumadin)
- Maladies pulmonaires obstructives chroniques – MPOC
Ce travail s’effectue sous la supervision du médecin traitant auprès du patient et est régi par les normes des ordres professionnels.
Services offerts par nos infirmières GMF (groupe de médecine familiale) :
- Assistance au médecin lors de certaines procédures
- Suivi de maladie chronique, des symptômes, de la médication avec conseils sur les habitudes de vie
- Cryothérapie
- Désensibilisation
- Assistance à la prise en charge et au suivi obstétrical
- Service de vaccination
- Bilan de santé avec conseils préventifs sur les habitudes de vie
Les services de consultations téléphoniques sont fournis par le service INFO-SANTÉ 8-1-1.
Pour être suivi par les infirmières GMF, il vous faut avoir un médecin de famille avec la Clinique de Médecine familiale de Cowansville.
Frais Accessoires et Tarifs de facturation
Frais Accessoires et Tarifs de facturation
En 2017, le gouvernement du Québec a pris la décision d’abolir tous les frais accessoires reliés à un service assuré par la Régie de l’assurance Maladie du Québec (RAMQ). Dans ce contexte, nous ne chargeons aucuns frais accessoires à la Clinique de Médecine Familiale de Cowansville
- Cependant , certains frais peuvent être facturés pour des services qui ne sont pas assurés par la RAMQ (ex. formulaire de permis de conduire, formulaire d’assurance). Les montant utilisés à la Clinique de Médecine Familiale de Cowansville sont tirés des recommandations émises par nos fédération médicales ( FMOQ et FMSQ).
Veuillez vous référer au document suivant pour avoir un idée du prix à débourser pour la complétion d’un formulaire médical.
Médecins de Famille
GRILLE PROVINCIALE DES TARIFS DE LA FMOQ – JUILLET 2023
Le prix à débourser pour les formulaires peut varier, il dépend du temps passé par votre médecin pour réviser votre dossier et remplir le document.
- Veuillez noter que tous les frais pour les services non assurés par la RAMQ doivent être payés en argent comptant, un reçu vous sera remis.
* Aucuns frais ne vous seront chargés si vous manquez un rendez-vous, mais par respect pour votre intervenant, veuillez s’il-vous-plaît appeler pour annuler votre rendez-vous à l’avance si vous ne pouvez pas vous présenter à l’heure.
Carte d’assurance-maladie expirée depuis moins de 6 mois
Carte d’assurance-maladie expirée depuis MOINS de 6 mois
- Assurez-vous d’avoir votre carte d’assurance maladie en main
- Appeler à la RAMQ : 1-800-561-9749, faire le 1 , puis faire le 2, puis le 1
- Demander de faire renouveler votre carte et faire faxer une attestation directement à notre clinique au numéro de fax suivant : 450-263-8890
- Une fois la démarche complétée, vous pourrez rencontrer le médecin et aucun frais ne vous sera chargé.
Carte d’assurance-maladie expirée depuis PLUS de 6 mois
- Assurez-vous d’avoir votre carte d’assurance maladie en main
- Appeler à la RAMQ : 1-800-561-9749, faire le 1 , puis le 2, puis le 1
- Demander de faire renouveler votre carte, votre dossier sera alors ré ouvert auprès de la RAMQ, mais ne vous ne serez pas candidat pour obtenir l’attestation
- Lors de votre rendez-vous médical, les frais de votre consultation vous seront chargés et une facture vous sera remise. Les frais peuvent variés selon votre situation. Vous pourrez par la suite faire la démarche auprès de la RAMQ pour obtenir un remboursement de votre consultation médicale en utilisant la facture qui vous aura été remise
** Si vous n’êtes pas en mesure de payer la facture sur place, vous ne pourrez pas voir le médecin
*** Si vous n’avez pas fait la démarche de renouveler votre carte RAMQ avant votre rendez-vous médical, vous ne pourrez pas vous faire rembourser par la RAMQ
****Notez que nous acceptons argent comptant seulement – un reçu vous sera remis
https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/obtenir-nouvelle-carte
Pour un formulaire d’assurance ou de permis de conduire
Si vous avez un formulaire à faire compléter soit, d’assurance, employeur, SAAQ ou autre, vous devez l’apporter à la réception de la clinique.
Des frais de $50.00 seront exigés et payés au moment du dépôt de la formule. Ce montant constitue les honoraires du médecin pour un travail administratif qui n’est pas couvert par la régie de l’assurance-maladie (RAMQ). Un reçu vous sera émis pour chaque formulaire.
L’adjointe administrative vous informera lorsque votre formulaire sera prêt. Selon les règles du Collège des Médecins du Québec, le médecin a trente jours pour compléter votre formulaire. Cependant le délai est souvent plus court.
*Veuillez noter que les prescription, formulaires et autres requêtes demandées par les patients non-récupérées seront détruites après 6 mois.
Pour les Prélèvements Sanguins
Prélèvements Sanguins – Changement Important
Soyez avisé que depuis 2020 , tous les centres de prélèvement du CUISSS de l’Estrie – CHUS fonctionnent sur rendez-vous seulement.
La mise en place des rendez-vous permet aux centres de prélèvement d’offrir :
- Un environnement contrôlé et plus sécuritaire pour les employés et la clientèle
- Une réduction des files d’attente dans les installations;
- Réponds à la demande des usagers qui souhaitent prendre leur rendez-vous à l’avance.
Règles à respecter lors de votre rendez-vous au centre de prélèvements
- Présentez-vous seulement 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.
- Ayez en main votre numéro de confirmation de rendez-vous, votre carte d’assurance maladie et votre ordonnance conforme ( si votre médecin vous a remis une copie papier)
- Aucun accompagnateur n’est autorisé au centre prélèvements à moins que sa présence soit requise pour l’usager, pour des raisons médicales ou d’assistance ( mineur, trouble cognitif, aide à la mobilité, etc.)
Modalités pour prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous en ligne : clicsante.ca (accès rapide 24/7);
- Prise de rendez-vous téléphonique au 819-565-4845 ou sans frais 1-833-255-1995 (du lundi au vendredi de 8 :00 à 16 :00) pour la clientèle n’ayant pas accès à Internet ou ayant besoin d’assistance.
Attention : Si vous avec de la fièvre ou de la toux, annulez votre rendez-vous en ligne ou par téléphone.
Pour les Renouvellements
de vos médicaments
Vos médicaments seront prescrits lors de votre consultation avec votre médecin ou à la clinique sans rendez-vous.
Dans l’éventualité où la demande est en dehors d’une consultation médicale, simplement demander à votre pharmacien de nous faire parvenir le renouvellement par télécopieur ( 450-263-9737)
Le médecin renouvellera temporairement votre prescription pour vous éviter d’interrompre votre traitement. Celle-ci sera renvoyer par télécopieur au pharmacien.
Lors de votre prochain rendez-vous, votre médecin réévaluera votre condition médicale ainsi que votre médication.
Aucun renouvellement de prescription ne sera accepté par téléphone.
Soyez prévenant et évitez les frais en surveillant votre renouvellement et en apportant lors de votre consultation le formulaire disponible auprès de votre pharmacien.
Veuillez noter que les prescription, demandées par les patients non-récupérées seront détruites après 6 mois.
Le gouvernement du Québec a développé aux cours des dernières années le Carnet Santé Québec. Cette plateforme vise à vous donner accès à vos propres informations médicales : vos médicaments actifs, vos résultats de prise de sang et d’imagerie, vos vaccins, etc. L’objectif étant de donner au patient les outils nécessaires pour suivre ses informations médicales s’il le désire.
Nous encourageons fortement nos patients à s’y inscrire. Bien que la démarche initiale puisse paraître un peu complexe, celle-ci vous permettra de mieux suivre votre dossier médical.
Voici le lien pour vous inscrire : Carnet santé Québec